使用している端末によって異なりますが、一般的な手順は以下の通りです。
解決しない場合はご利用の携帯会社へお問い合わせください。

■iPhoneの場合
①キーボード左下にある地球儀アイコンをタップします。


②ローマ字入力ができるようになります。


■Androidの場合
①キーボード左下にある「あa1」と書かれたアイコンを
　「a」が濃くなるまでタップします。


②ローマ字入力ができるようになります。